Domande Frequenti

Quali sono i tempi e le spese di spedizione?

Tutti gi articoli ordinati sono disponibili nel nostro magazzino, appena ci arriva l’ordine nelle 24 ore successive la merce viene imballata e consegnata al corriere. Tutti gli ordini effettuati prima delle 12.00 (dal lunedì al venerdì) saranno spediti nella giornata stessa. In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario, l'ordine verrà preparato e spedito esclusivamente alla ricezione del pagamento da parte della nostra banca.
Spediamo con corriere GLS o DHL i tempi per la consegna vanno da 24 a 72 ore.
Spese di consegna in tutta Italia a soli 7 Euro.
Spese di spedizione gratuite in tutto il mondo per ordini superiori alle 200 Euro.
Se paghi in contrassegno (solo contanti) il costo per le spese di spedizione è 10 Euro
E' possibile effettuare il reso del prodotto entro 14 giorni dalla ricezione, al costo di 7 Euro.

Mancata consegna o giacenza

In caso di mancata consegna il corriere, solitamente, lascia un avviso.

Cosa fare se si riceve un pacco aperto o danneggiato?

Se non è possibile verificare l’integrità e la corrispondenza del contenuto del pacco, è opportuno accettarla con riserva, facendo attenzione che il corriere ne prenda nota sul documento.

Reso / Cambi / Recesso / Reclami

Verifica le norme per il reso e le sostituzioni a questa pagina.

Gli articoli venduti online sono presenti anche nei vostri punti vendita, se si, a che prezzi?

Non tutti i prodotti online sono presenti in boutique e viceversa e, solitamente, i prezzi sono gli stessi dello store online.

Modalità di annullamento ordine

Per annullare un ordine è necessario contattarci o telefonicamente al numero: +39 06 52208272 o via mail all’indirizzo: [email protected] prima di aver ricevuto la notifica di avvenuta spedizione.

Problemi tecnici

Per problemi tecnici di vario tipo inviare segnalazione all’indirizzo email: [email protected]

Fattura / documento di trasporto

Manzetti emette regolare fattura accompagnatoria che viene inviata al cliente insieme alla merce.

I colori degli articoli fotografati sono esattamente quelli reali?

I prodotti sono fotografati in modo rendere il colore del prodotto dal vivo. Tuttavia, poiché gli schermi dei computer variano, non possiamo garantire che il colore visualizzato sul vostro schermo sia perfettamente uguale a quello del capo reale.

Come controllo lo stato della mia spedizione?

Attraverso il "tracking number" o il link inviato via e-mail.

Avete ricevuto il pacco con il mio reso?

Sarai informato via mail dell'arrivo del pacco presso il nostro magazzino e contestualmente dell'inizio delle procedure di rimborso. Il tutto avverrà dopo una verifica dell'integrità dei prodotti restituiti e della conformità del reso alle nostre condizioni di vendita.

Posso modificare il mio ordine?

Non è possibile modificare un ordine concluso. In caso di acquisto di un articolo errato, puoi comunicarcelo scrivendo una mail a [email protected] la procedura sarà la stessa del reso.

Ordine incompleto o articolo fallato... come devo comportarmi?

Scrivici una mail a: [email protected] indicando il numero dell’ordine e i codici dei prodotti mancanti o dell’articolo fallato. In quest'ultimo caso, la procedura sarà la stessa del reso.

I pagamenti con carta di credito sono sicuri?

Ti garantiamo che ogni acquisto viene effettuato in totale sicurezza e attraverso i più avanzati sistemi di sicurezza.

Come faccio a sapere se la taglia del prodotto è corretta?

Utilizzando le nostre tabelle taglie e le indicazioni fornite nella descrizione del prodotto.

Se non ricevo il collo entro i tempi previsti, cosa devo fare?

Contattare il customer service.